Preguntas frecuentes - Incidencias técnicas Streaming

¿Qué dispositivos y navegador puedo utilizar?
Problemas con la conexión
¿Que puedo hacer si la señal se entrecorta?
Problemas con el audio


¿Qué dispositivos y navegador puedo utilizar?

Puedes acceder a la conexión desde cualquier dispositivo (Ordenador, tablet o móvil). Comprueba que estás utilizando la última versión de tu navegador. Si no es así, actualízalo. Recomendamos usar siempre Google Chrome.


Problemas con la conexión

Prueba la intensidad de tu conexión a Internet.

Utiliza una conexión a Internet por cable o intenta visionar el vídeo lo más cerca posible del router inalámbrico.

Prueba tu conexión: visita speedtest.net para probar la velocidad de tu conexión a Internet.

Si detectas algún problema con la conexión a Internet, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para resolverlo.


¿Que puedo hacer si la señal se entrecorta?

Si la señal se entrecorta, cierra todas las aplicaciones y refresca de nuevo la página. También puedes disminuir la calidad de la señal para evitar interferencias durante la emisión.


Problemas con el audio

Asegúrate de que el audio de tu ordenador o dispositivo están activados. De lo contrario, conecta tus altavoces o auriculares y refresca la sesión de nuevo. Revisa que el sonido del reproductor no está silenciado o en modo “mute”.